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09 de Abril, 2020

Suporte Especial a Projetos e Serviços de Ciclo de Vida para Clientes de Automação Industrial

Prezado cliente, 
 
Estamos comprometidos em tomar todas as medidas apropriadas para continuar fornecendo o nível de serviço necessário para uma operação contínua em suas plantas, que formam uma parte essencial das cadeias de suprimentos para a sociedade.
 
Nos  orgulhamos em oferecer uma rede global de suporte a serviços, com cada país apoiando os clientes localmente. Atualmente, cada escritório regional estabeleceu ações emergenciais para mitigar o risco do COVID-19 e fornecer suporte adequado e contínuo. Entre em contato conosco se precisar de assistência especial durante esse período.
 
Seguindo o conselho das autoridades locais, em alguns casos nossos engenheiros de projetos e serviços estão impedidos de viajar para prestar serviços localmente. Para enfrentar esses desafios durante esse período, utilizamos tecnologias que permitem suporte remoto para atividades de operação e manutenção. Em projetos, utilizamos nossa plataforma em nuvem durante as fases de execução e teste para oferecer suporte às entregas locais. Também oferecemos acesso gratuito ao serviço de suporte de comunicação SensPlus™ Buddy, que permite a comunicação visual e de áudio com nossos especialistas no assunto.
 
Além disso, incentivamos os clientes a considerar os serviços de manutenção remota via VPSRemote™, onde nossa equipe de suporte pode auxiliar remotamente a solução de problemas e monitorar para melhorar a confiabilidade e disponibilidade do sistema. A conexão segura permite atualizações de segurança automatizadas e operação remota entre sites, o que permitirá que mais funcionários trabalhem remotamente e se mantenham seguros.
 
Enquanto a ameaça contínua do COVID-19 é atualmente a principal preocupação de muitos em todo o mundo, nós também estamos prontos para proteger nossos clientes contra o aumento das ameaças cibernéticas. Confie em nós para o fornecimento de serviços de gerenciamento de ativos e gerenciamento de segurança, essenciais para operações resilientes e seguras.
 
Entre em contato com o representante de serviço mais próximo ou envie-nos uma pergunta através do formulário de contato abaixo para obter mais detalhes sobre qualquer um dos serviços de suporte acima.

 

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[Para suporte de projeto e ciclo de vida em automação industrial]